Dépannage Free

Afin de mieux comprendre le fonctionnement de vos équipements, ou pour résoudre une panne, vous pouvez faire appel aux services d’assistance de Free. Pour ce faire, trois formes d’assistance sont disponibles : par téléphone, en boutique, et directement en ligne.
  • L’essentiel
  • En cas de problème technique avec la Freebox, vous pouvez contacter l’assistance téléphonique de Free.
  • D’autres services d’assistance peuvent vous aider à dépanner votre Freebox : l’assistance en ligne de Free, l’assistance via les forums internet, les boutiques de Free.

L’assistance téléphonique de Free

Vous pouvez contacter l’assistance technique de Free par téléphone au 3244 (temps d’attente gratuit depuis une Freebox, puis prix d’un appel local). Le service technique est joignable de 7h à minuit, 7j/7. Il est fermé à la période de Noël et du jour de l’an, soit du 24 décembre 18h au 26 décembre 7h, et du 31 décembre 18h au 2 janvier 7h.

Les boutiques Free

Vous pouvez également vous rendre en boutique pour obtenir des conseils commerciaux, techniques… Pour trouver la boutique la plus proche de chez vous, consultez la liste des magasins.

L’assistance en ligne

L’assistance Free en ligne

Free propose un espace dédié aux questions les plus courantes. Le site d’Assistance présente ainsi des fiches explicatives traitant des différentes problématiques liées à la Freebox : installation, fonctionnalités, problèmes techniques…

Par ailleurs, des groupes de discussions, les “newsgroup”, sont organisés par thématiques (ADSL, téléphonie, TV, etc.). Ils permettent de dialoguer avec d’autres internautes et de bénéficier de l’assistance de techniciens Free.

Dans votre espace client, la rubrique Assistance pourra vous renseigner sur vos éventuelles démarches en cours.

L’application Assistance Free sur Android

Free propose également une application Android dédiée aux abonnés Free (Freebox et mobile). L’applicationAssistance Free permet d’accéder facilement à l’assistance en ligne, de soumettre et de suivre ses demandes au service client. Par ailleurs, l’application Assistance Free intègre la fonctionnalité Face to Free, qui permet de parler directement aux FreeHelpers par visioconférence.

Dépannage et assistance via les forums internet

Il existe plusieurs forums dédiés à Free, mais le plus complet est le forum du site freebox-news.com.

Cet espace communautaire propose un grand nombre de sujets sur la Freebox et notamment un espace dédié aux questions des internautes concernant les résolutions de pannes.

Prix des dépannages chez Free

En cas de matériel défectueux, celui-ci pourra être remplacé gratuitement. Pour en savoir plus, consultez notre dossier Changer de box.

Suivant le problème technique, et sous certaines conditions (par exemple, en zone dégroupée), le service technique pourra vous proposer l’intervention d’un technicien à domicile. Une fois le rendez-vous convenu, il ne peut pas être reporté. Si vous n’êtes plus disponible, vous devez l’annuler au moins 8h avant l’heure du rendez-vous. Sinon, les frais en cas d’absence s’élèvent à 49€.

La TNT et la TV HD en 2016

  • Que faire pour continuer à recevoir la TNT ?
  • Vérifier la compatibilité de vos équipements.
  • Avec un téléviseur « HD ready », un décodeur TNT HD, ou une box internet (ADSL ou Fibre), vous n’aurez pas besoin de changer d’équipement. Vous devrez seulement lancer une nouvelle recherche de chaînes.
  • Si vos équipements ne sont pas compatibles avec la nouvelle norme MPEG-4, vous pouvez acheter une TV ou un décodeur TNT compatible. Vous pouvez également souscrire un abonnement internet + TV en appelant le09 75 18 80 51.

TNT : pourquoi un tel changement ?

Ce changement si radical s’explique notamment pour deux raisons principales :

  • La cession de la bande de fréquences de 700 MHz aux opérateurs mobile,
  • Le passage de la TNT au MPEG-4

La bande de fréquences 700 MHz et les opérateurs mobiles

Aujourd’hui la TNT émet ses programmes via des antennes émettrices en utilisant la bande de fréquences de 700 MHz. Or, à partir de fin 2015, ces bandes fréquences seront réservées aux opérateurs mobiles qui profiteront alors des fréquences basses du 700 MHz pour mieux diffuser l’internet 4G.

La TNT ne pourra plus émettre sur ces fréquences et sera donc obligée de passer par d’autres fréquences.

La fin du MPEG-2 et l’arrivée du tout HD

La plupart des chaînes de télévision émettent actuellement en MPEG-2, une norme de codage audio et vidéo. A partir de 2016, toutes les chaînes devront émettre en MPEG-4, un code plus récent, déjà utilisé par certaines chaînes, et qui a la particularité d’être plus performant que le MPEG-2 et compatible avec la haute définition.

Les 6 chaînes les plus récentes de la TNT émettent déjà en MPEG-4, et donc en haute définition. De plus TF1, France 2, Arte et M6 diffusent également leurs programmes en MPEG-4 sur des canaux réservés, car ces chaînes sont également diffusées en MPEG-2.

Ainsi, l’évolution de la TNT en 2016 a pour objectifs de faire passer toutes les chaînes de la TNT en HD.

Quels changements pour la TNT ?

Les changements au niveau des télévisions

A l’exception d’une meilleure qualité audio et vidéo, cela ne changera rien pour la plupart des foyers français car ils possèdent déjà des téléviseurs compatibles avec le MPEG-4. En effet, tous les téléviseurs “HD ready” vendus depuis 2008 sont compatibles, ainsi que toutes les télévisions datant de 2012 ou plus.

De plus, pour les personnes ne possédant pas ce type de télévision mais possédant un décodeur TNT externe équipé d’un tuner HD, alors il n’y aura pas de problème.

Les personnes ne possédant ni télévision HD, ni décodeur compatible HD devront, au choix, changer de télévision ou se munir d’un décodeur TNT compatible avec la haute définition.

Les foyers recevant la TNT par un autre moyen que l’antenne hertzienne ou le satellite, tels l’ADSL, la fibre optique ou le câble, ne sont pas concernés par le changement de norme.

Les changements au niveau des canaux de la TNT

Plusieurs changements seront nécessaires. Le premier changement interviendra avec l’arrêt de la norme MPEG-2, remplacée par la norme MPEG-4. Cela va permettre de préserver le même nombre de chaînes et de les insérer dans une ressource hertzienne réduite. En effet, la bande de fréquences 700 MHz représente 30% de cette ressource.

Les chaînes TNT sont, à l’heure actuelle, regroupées dans 8 multiplex. La cession de la bande de fréquence de 700 MHz obligera les chaînes de la TNT à n’être regroupées que dans 6 multiplex.

Le deuxième changement, toujours entraîné par la cession de la bande 700 MHz, sera le réaménagement desfréquences de la TNT. Ainsi, il sera nécessaire pour les téléspectateurs de lancer une recherche et mémorisation des chaînes lorsque les opérations techniques, prévues entre avril 2016 et 2019, se feront dans leur région.

Un plan d’accompagnement par le gouvernement

Le Gouvernement a prévu d’accorder une aide financière aux foyers les plus modestes, dépendants exclusivement de la TNT et dont les télévisions ou décodeurs ne sont pas équipés de la norme MPEG-4, pour leur faciliter l’achat d’un équipement compatible « TNT HD ».

Il mettra également en œuvre une campagne nationale d’information pour qu’aucun téléspectateur ne subisse d’écran noir lors du changement de norme d’avril 2016.

Clé de récupération sur Windows

Lorsque Windows 7 n’arrive pas à démarrer ou bien lorsque vous souhaitez restaurer une sauvegarde complète de votre système, vous pouvez utiliser le disque de Windows 7. Ce dernier comporte en effet de nombreux outils pour vérifier et réparer le démarrage de Windows, vérifier les composants mémoire de votre ordinateur, revenir à des points de restauration précédent ou bien restaurer complètement une sauvegarde complète de votre système.

Si vous n’avez pas le DVD d’installation de Windows 7, vous avez la possibilité de créer un disque de réparation directement dans Windows. Or cette opération nécessite d’avoir un graveur de DVD pour créer le disque et un lecteur optique pour pouvoir l’utiliser en cas de problème.

Si vous n’avez pas de lecteur optique sur votre ordinateur, Windows 7 vous retournera une erreur lors de la création du disque de récupération. La solution ? Créer vous-même votre clé USB de réparation qui vous permettra d’accéder aux outils de réparation de Windows 7 et de restaurer vos sauvegardes.

Une clé USB d’au moins 256 Mo est nécessaire à l’opération. Pensez à la vider avant, l’opération suivante supprime tout ce qu’il y a sur la clé.

Comment utiliser la récup. de système sur W7

Le menu Options de récupération du système contient plusieurs outils, tels que Réparation du démarrage, qui vous permettent d’effectuer une récupération de Windows après une erreur grave. Cet ensemble d’outil se trouve sur le disque dur de votre ordinateur et sur le disque d’installation de Windows.

Remarque

  • Vous pouvez aussi créer un disque de réparation système contenant le menu Options de récupération du système. Pour plus d’informations, voir Créer un disque de réparation système.

  • Si vous utilisez un Tablet PC ou tout autre ordinateur avec écran tactile, vous devrez peut-être connecter un clavier et une souris afin d’utiliser l’outil de redémarrage système et les autres outils du menu Options de récupération système.

Image du menu Options de récupération du système
Le menu Options de récupération du système

Comment traquer un iPhone ?

Espionner un iPhone à distance, est-ce que c’est possible?

Grâce aux développement et à l’évolution des nouvelles technologies, il est aujourd’hui possible d’espionner un iPhone à distance sans être vu à l’aide de notre application MobiPast.

 

Tout droit sortie d’un film de James Bond, notre nouvelle solution à la pointe de la technologie vous permet d’espionner secrètement vos enfants ou vos employés directement depuis votre mobile en seulement quelques minutes.

Download now MobiPast

Conversations par SMS, messages Facebook, Whatsapp, Yahoo et autres réseaux sociaux, appels téléphoniques, positions GPS (tracer tous ses déplacements sur une carte), historiques internet, contacts, notes, mots de passe, plus rien ne vous échappera!

 

Comment installer le logiciel espion gratuit dans un iPhone?

L’installation d’un logiciel espion dans un iPhone ne prend que 5-10 minutes et ne nécessite aucunes connaissances spécifiques dans ce domaine. Il vous suffit de suivre les instructions de notre guide d’installation pour commencer dès à présent à traquer un iPhone.

 

1. Télécharger gratuitement l’application MobiPast sur votre iPhone.
L’application MobiPast va vous permettre de consulter à tout moment depuis votre mobile la copie des données capturer par le logiciel espion. Pour cela, vous devez l’installer au préalable sur votre appareil.
telecharger application mobipast
2. Installer le logiciel espion pour iPhone gratuit dans l’appareil que vous désirez surveiller.
Le logiciel espion quant à lui doit être installé dans chaque iPhone que vous souhaitez espionner. L’opération d’installation ne prend que quelques minutes et vous permettra par la suite de recevoir la copie des SMS, appels, messages Facebook et plus encore directement sur votre application MobiPast.

 

Un logiciel espion totalement invisible dans l’iPhone.

Notre logiciel est indétectable dans le iPhone que vous espionnez. Il ne possède pas d’icône dans l’écran principal et ne peut être visible que si vous entrez votre clé secrète pour le faire apparaitre. Un mouchard qui vous garantie l’anonymat et une discrétion sans faille.

 

Espionner un nombre illimité d’iPhones simultanément.

MobiPast est la première application gratuite qui vous permet d’espionner à la fois le iPhone de vos enfants mais également ceux de vos employés simultanément.
Pour cela, vous devez installer le logiciel espion dans chaque iPhone que vous désirez espionner. Une fois les installations terminées, vous aurez la possibilité de sélectionner depuis l’application MobiPast quel iPhone vous souhaitez consulter les données.

Nabi OUMAROV, le freelance multitâche

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En me baladant sur le web à la recherche de freelances cheap capables de réaliser le logo de mon blog, je suis tombé sur le site internet de Nabi OUMAROV (http://www.nabioumarov.com/), et laissez-moi vous dire que cela m’a surpris de voir un freelance aussi « multitâche ».

Sur sa page d’accueil, ce monsieur nous présente ses différents services par le biais d’un large diaporama ; conception de sites web à Angers, de logos, d’affiches, de cartes de visites, de flyers, référencement Google… Puis le diapo change carrément de thème pour parler de développement de jeux vidéo, composition de bandes originales… Il peut réellement réaliser tout ça ?

Plus bas il cite les raisons pour lesquelles il serait mieux de le choisir lui durant vos projets web au lieu d’un autre freelance :

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En effet, Nabi OUMAROV nous explique que durant vos projets, il sera votre seul interlocuteur,à votre écoute 7j/7, que ses services ne sont pas des abonnements (ou plutôt que les paiements sont uniques et non mensuels ou annuels), et qu’il ne travaille pas avec des formules (bien qu’il propose des formules de base dans tous ses services).

En scrollant vers le bas je tombe sur un autre diaporama très intéressant : celui des feedbacks (retours clients), nous apprenons que Nabi a travaillé à l’étranger ou avec des clients internationaux, sympathique… Mais a t-il publié tous les avis ? Ou seulement ceux qui lui rendent bien service ? 😉

Puis enfin à la fin de la page le freelance nous invite à visiter sa page Google+ (https://plus.google.com/+Nabioumarovfreelance/) ainsi que sa page Facebook (https://www.facebook.com/nabioumarov).

En visitant la page « Mes Services » de son site web, j’en apprends d’avantage sur ses prestations, ses tarifs et ses références, tout est affiché, c’est clair et nette.

Je décide donc de le contacter pour obtenir mon devis personnalisé pour mon petit logo, et le montant du devis qu’il m’annonce est identique à celui affiché sur son site : 100€.

Au moins il se casse pas la tête (et pas la mienne non plus).

Pour ma part je cherchais quelque chose de plus cheap, même si la qualité ne serait pas au rendez-vous, mais son site vaut le coup d’oeil : http://www.nabioumarov.com/.

Comment supprimer les fichiers en double sur votre PC ?

A force d’archiver, de déplacer ou de copier des fichiers, il se peut que vous ayez de plus en plus defichiers identiques sur votre ordinateur. Si vous voulez gagner un peu d’espace sur votre disque dur, il est temps de supprimer tous ces fichiers en double de votre pc ! Pour ne pas devoir s’embêter avec l’outil de recherche de fichiers de Windows, je vous propose d’utiliser utilitaire gratuit: Duplicate Cleaner.

Téléchargement et installation de Duplicate Cleaner

Pour télécharger Duplicate Cleaner, rendez-vous ici. Cliquez sur le bouton “Download Duplicate Cleaner Free”. L’installation ne pose, normalement, pas de soucis: il suffit de suivre les instructions.

Configurer Duplicate Cleaner

Une fois ouvert, Duplicate Cleaner vous propose déjà une configuration correcte. Si besoin, vous avez le choix de personnaliser la recherche avec une multitude d’options. Je pense que le logiciel est assez clair, je ne vais pas détailler ça avec vous.

Fichier en double

Je vais juste vous donner une petite astuce concerne le filtre de fichier: si vous voulez restreindre la recherche à plusieurs types de fichiers spécifiques, il vous suffit de renseigner les extensions de fichier séparées par des virgules.

Par exemple, si je veux rechercher uniquement les fichiers en double de type texte et word (doc), je mettrai ceci dans le filtre de fichiers inclus:

Une fois Duplicate Cleaner configuré comme vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner les dossiers où rechercher les fichiers doublons en cliquant sur l’onglet “Emplacements”. Pour ajouter un dossier dans l’analyse, sélectionnez-le dans l’onglet de gauche et cliquez sur la flèche vers la droite.

Dossiers où rechercher les fichiers

Supprimer les fichiers en double

Pour lancer l’analyse et trouver tous les fichiers doublons, il vous suffit de cliquer sur le bouton magique !

Trouver fichiers doublon

Une fois que l’analyse est terminée, Duplicate Cleaner vous affiche tous les doublons trouvés. Les fichiers identiques sont regroupés dans une même bande de couleur. Pour les supprimer, vous avez 2 possibilités: sélectionner manuellement chaque fichier à supprimer (ça peut prendre du temps !) ou utiliser l’assistant de sélection, en cliquant sur le bouton correspondant:

Sélection des doublons

Vous pouvez sélectionner automatiquement les fichiers en double en fonction de plusieurs critères. Garder uniquement les fichiers qui ont été modifiés en dernier me parait une bonne solution. Une fois votre choix fait, cliquez sur le bouton “Cocher”. Les doublons à supprimer sont automatiquement cochés:

Fichier en double à supprimer

On termine par la suppression de la sélection en cliquant sur le bouton en haut “Supprimer la sélection”.

Suppression des doublons

 

Bon à savoir: à la place de les supprimer, vous avez également la possibilité de déplacer tous les doublons dans un dossier spécifique (au cas où vous voudriez checker à la main).

 

Source : http://www.pexiweb.be/

Connaître son ID Facebook

Vous serez peut-être amené un jour à trouver votre identifiant Facebook (lors du développement d’une application Facebook par exemple). Et bien, ce n’est pas si simple qu’on le croit : Facebook cache, plus ou moins, cette information à ses utilisateurs.

Pour connaitre son identifiant Facebook, voici deux techniques possibles.

Trouver son identifiant Facebook : méthode 1

La première est d’utiliser l’interface de Facebook Developers, comme suit :

  1. Récupérez votre nom de compte (le nom qui s’affiche dans l’url après avoir cliqué sur votre profil :
    Identifiant Facebook
  2. Accolez ce nom à la fin de http://graph.facebook.com/. Exemple: http://graph.facebook.com/votrenom
  3. Entrez cette adresse dans votre navigateur (et validez/appuyez sur enter). Vous tombez alors sur un affichage du type :
    ID Facebook Graph
  4. Votre identifiant est la première série de chiffres.

Trouver son identifiant Facebook : méthode 2

La seconde méthode est tout aussi simple :

  1. Allez sur votre profil et faites un clic droit sur le bouton “View As” (“Voir le profil en tant que” en français), ensuite faites “Copier l’adresse du lien”
  2. Collez le lien que vous venez de copier n’importe (dans votre bloc note par exemple)
  3. Votre identifiant Facebook est la série de chiffres après le mot “viewas=”

Un moyen simple de vérifier si l’ID que vous avez trouvée est bien la votre est de l’inclure dans une url Facebook du type : “http://www.facebook.com/VOTREID”. Vous serez alors redirigé vers votre profil  si votre identifiant est correct.

 

PS : Il est évident qu’avec ces deux techniques, il est également possible de trouver l’identifiant Facebook de quelqu’un d’autre. Avec la première technique, vous devez connaitre le nom du compte de la personne (et suivre la même manip’). Avec la seconde méthode, la personne doit faire partie de vos amis. Une fois sur votre profil : “View As” et choisissez ensuite la fameuse personne. Son identifiant apparaîtra dans l’URL.

 

Source : http://www.pexiweb.be/

La balise Author sur WP

Google a récemment annoncé qu’il allait prendre en compte, dans son algorithme de classement des sites, l’auteur de la page web. Et bien, nos amis de BoiteAWeb nous ont préparé très rapidement un plugin wordpress permettant d’ajouter la balise meta Author à votre blog.

Les réglages sont très simples : soit vous indiquez un auteur “fixe” pour toutes les pages et articles de votre blog, soit vous indiquez le réel auteur de l’article (si vous êtes à plusieurs à écrire sur votre blog par exemple).

Ma petite interrogation quand même est que, dans les articles que j’ai pu lire à propos de cette nouveauté, aucun ne parle des balises méta réellement. Google ne semble parler que de l’attribut ‘rel=’ … Soit ! ça ne peut pas faire de mal de rajouter cette balise 😉

Pour retrouver l’extension :

Petite note techique : apparemment, si vous faites une page présentant un auteur, Google préconise d’utiliser une microdata spécifique aux personnes. Et si vous voulez utiliser, en plus du tag meta, les attributs ‘rel’ dans vos liens, c’est par ici que ça se passe !

 

Source : http://www.pexiweb.be/

Comment bien choisir son nom de domaine

Le choix d’un nom de domaine ne doit pas être fait à la légère. Ce nom va représenter votre marque sur tous les autres supports média, et, plus particulièrement, va représenter votre enseigne sur Internet. L’hébergeur web LWS vous propose quelques conseils utiles pour acquérir un nom de domaine de qualité.

Un nom de domaine simple et percutant

Avoir un nom de domaine simple et court présente un certain avantage. En effet, celui-ci sera plus facile à mémoriser pour l’internaute et sera également moins sujet aux fautes d’orthographe lors d’une recherche Google. Évitez donc les noms de domaine composés de 3 mots ou plus.

Une extension de nom de domaine ciblée

L’extension de nom de domaine est très importante suivant le public que vous souhaitez toucher. Par exemple si votre audience est nationale vous serez amené à utiliser les extensions .fr, .be, .lu etc et si votre public cible est international vous utiliserez plutôt l’extension .com.

Depuis 2013, de nouvelles extensions de noms de domaine se sont ouvertes, il est donc possible de se procurer des extensions très variées comme un nom de domaine .restaurant, .maison, .hôtel, .paris, .alsace, .banque, .photos etc.

Nom de domaine avec des mots-clés ou le nom de votre marque ?

Il s’agit d’une question récurrente, pourquoi privilégier les mots-clés plutôt que le nom de la marque et inversement. Voici donc la présentation des avantages de chacune de ces possibilités

L’avantage d’un nom de domaine avec des mots-clés

  • Une thématique claire : avec des mots-clés directement intégrés au sein du nom de domaine vous orientez directement vos internautes vers le sujet de votre site.

Les avantages d’un nom de domaine avec le nom de votre marque

  • La communication : vous pourrez plus facilement développer une stratégie marketing autour d’un nom de domaine intégrant le nom d’une marque qu’un mot-clé
  • La confiance :  Un internaute sera plus attiré par une marque qu’un nom de domaine avec des mots-clés. Vous préférez acheter une tablette sur « acheter-tablette.com » ou sur « Amazon.com » ?

L’idéal serait de combiner à la fois le nom de la marque et les mots-clés comme par exemple voyages-sncf.com

Vérifiez la disponibilité de votre nom de domaine

Vous pouvez vérifier la disponibilité de votre nom de domaine directement chez l’hébergeur web LWS.fr. Il est important de faire cette recherche avant de déposer votre marque afin d’éviter tout problème par la suite.

Enregistrer son nom de domaine chez l’hébergeur web LWS

Une fois votre nom de domaine choisi vous aurez besoin d’un maximum de fonctionnalités. Voici ce que propose l’hébergeur web LWS avec la livraison de votre nom de domaine:

  • 2 e-mails personnalisables : Ce service vous permet d’avoir une adresse mail à l’image de votre société/marque.
  • Hébergement web 2Go : Une offre inclus sur chaque domaine qui vous permet de publier vos pages web
  • Page Builder : Un outil qui permet de créer vos pages web très rapidement sans aucune programmation  par un système de Drag & Drop
  • Page Parking entièrement modifiable : Vous avez la possibilité de modifier votre page parking afin de mettre en attente vos visiteurs, monétiser votre nom de domaine ou le vendre.
  • Whois Anonyme : Ce service vous permet d’anonymiser vos coordonnées qui sont rattachées à votre nom de domaine.
  • Redirection 301, 302 : Vous avez la possibilité de rediriger votre nom de domaine vers un hébergement ou vers un autre site existant avec ou sans transparence.
  • DNSSEC : Il s’agit d’un protocole permettant de sécuriser les données envoyées par le DNS
  • DNS Anycast : En partenariat avec CloudFare, ce service permet d’améliorer la performance de votre site web et des serveurs DNS
  • Interface Webmail : Cette interface vous permet de lire vos mails, les filtrer, gérer votre agenda, contrôler les spams, envoyer des pièces jointes de plus de 20Mo etc.
  • Protection contre le vol : Vous pouvez protéger votre nom de domaine en le bloquant. Des centaines de noms de domaine sont volés chaque année dans le monde c’est pourquoi il est important de pouvoir le protéger.

 

Et vous, avez-vous d’autres commentaires sur le choix d’un nom de domaine ? Ou avez-vous des avis sur l’hébergeur LWS ?

 

Source : http://www.pexiweb.be/